RENFE es la principal empresa de servicios ferroviarios de España. En la actualidad, es una entidad pública que depende del Ministerio de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana. Hay que tener en cuenta que se subdivide en cuatro sociedades anónimas: “Renfe Viajeros” (productos para personas que se trasladan), “Renfe Mercancías” (transporte de mercancías), “Renfe Integria” (encargada del mantenimiento) y “Renfe alquiler de material” (para alquiler de servicios de atención a los trenes). Descubre todas las vías de contacto que tienen en RENFE ESPAÑA.
TELÉFONO AVERÍAS RENFE RODALIES:
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Los servicios de Renfe se dividen en “media distancia” y en “larga distancia”. Cada uno de ellos con sus peculiaridades:
Larga distancia: incluye AVE (alta velocidad), AV city (diurnos), Alva (velocidad media), Avlo (baja velocidad a bajo coste).
Media distancia: (Avant, hasta 250 km/h), Intercity (combinación entre media y larga distancia), Regional (servicio básico) y Exprés (no se detiene en ciertas estaciones).
¿Qué inconvenientes se presentan? Pues, pueden ser cuestiones como las siguientes:
Retraso de tren.
Pérdida de un viaje.
Extravío del equipaje.
Cambio de ruta o de hora del traslado.
Quejas por el trato o las instalaciones en los trenes.
Error en la emisión de boletos o tarifas.
Esta empresa tiene varios medios de contacto. La idea es que los usuarios puedan siempre expresar sus inquietudes.
1.A TELÉFONO DE CONTACTO ANTE AVERÍAS
Para comunicarse con Renfe para algún reclamo, lo mejor es hacerlo por vía telefónica. Al respecto, el número que se debe marcar es el siguiente:
Incidencias y reclamaciones: 900 878 333.
Éste empresa tiene muchos números de contacto. Sin embargo, el número usado específicamente para atender inconvenientes es el que acabamos de indicar.
Los servicios de Renfe se suelen pactar de varias maneras. Es factible apartar los pasajes por Internet, o bien por vía telefónica. Asimismo, se pueden cancelar viajes. En dado caso, es necesario presentar algunos datos personales. Además, sucede que Renfe tiene la alternativa de facturación electrónica la cual se consigue en su portal web.
Te hemos enseñado todos los métodos de contacto disponibles hasta hoy en RENFE, no obstante, si sabes otra forma de servicio técnico de Rodalies Renfe, teléfono, o manera de solucionar una avería porfavor, háznoslo llegar, es importante!
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Se pueden pedir reclamaciones a RENFE por retardos en el paso de los trenes?
Debes hacer una reclamación, si es un viaje largo podría ser. Aquí puedes ver sus políticas: https://www.renfe.com/es/es/ayuda/compromiso-puntualidad y aquí cómo hacer una reclamación en RENFE