Posibles inconvenientes con el servicio de Correos

Se caracteriza por su fiabilidad. No obstante, pueden presentarse algunos inconvenientes. Por ejemplo, los que indicamos a continuación:

• Devolución de misivas o paquetes por llegar a domicilios errados.
• Tardanza en la entrega de comunicaciones.
• Pérdida de paquetes.
• Error en el nombre de la persona que recibe.
• Cobranzas por montos equivocadas.
• Cambios de domicilio no asumidos por la gente de correos.

Para todos estos problemas, es obligatorio entrar en contacto con la gente de Correos. Esta comunicación puede realizarse de varias maneras.

Teléfono de contacto en caso de inconveniente

Lo primero es la atención telefónica. Hay un teléfono de contacto, a través del cual los operadores reciben quejas o dan orientaciones:

• Número de correos: 902 197 197, de lunes a viernes de 8:00 a 21:00. También, los sábados de 9:00 a 13:00.

La atención es inmediata. Además, el personal sabe dar respuestas inmediatas ya que conoce los protocolos de atención al público.

La llamada no tiene precio adicional. Únicamente el coste que impone el prestador de servicios de telefonía.

Cuenta con un servicio llamado “Mi Oficina”; gracias al cual es factible preparar paquetes, enviar documentos online o hacer diversas gestiones. Igualmente, tener al día todo lo relacionado con el domicilio y los datos personales.

• Hay que entrar al siguiente link.
• Indicar nombre de usuario: con un máximo de 12 caracteres alfanuméricos.
• Colocar una contraseña.
• Indicar correo electrónico.
• Mencionar el uso de cuenta de Correos: particular o profesional.
• Datos: nombre, apellidos, correo web, NIF, Código Postal, Domicilio, Localidad y Provincia, número telefónico.

Es fácil darse de alta en correos. Se trata de un servicio abierto, pensado para atender a toda la comunidad española.

Recomendaciones para contactar a Correos

Es posible llamar y obtener la suficiente atención para cada caso. Hay que indicar bien datos: nombre, cuenta de correo, problema presentado y fechas. Para Correos es muy relevante saber las fechas de envíos de un paquete o misiva. También, el nombre del destinatario. Asimismo, el número del comprobante de envío.

Hay otras maneras de mantenerse en contacto con Correos. Los canales de comunicación, además del telefónico, son los siguientes:

• Link.
• Para consultas por chat este link.
• Facebook.
• Instagram.
• Twitter.
• Linkedin.